Neue strategische Partnerschaft im Online-Zahlungsverkehr: GNV kooperiert mit Stripe für optimale Abwicklung digitaler Zahlungen

Die zur MSC-Gruppe gehörende Fährgesellschaft GNV gibt seine strategische Partnerschaft mit Stripe bekannt, durch die die weltweit anerkannte Technologieplattform zur Verwaltung und Optimierung digitaler Zahlungen eingesetzt wird. Stripe fungiert damit als neuer GNV-Technologiepartner über alle Vertriebskanälen hinweg, vom E-Commerce über Kontaktcenter bis hin zu Reisebüros. Erfolge zeigen sich unter anderem bereits beim Bestellwert.

Mit der Implementierung des Stripe-Checkout hat GNV seinen Zahlungsprozess völlig neu aufgestellt und schneller, effizienter und intuitiver gestaltet. Kunden können Buchungen nun in deutlich kürzerer Zeit abschließen und profitieren von einer responsiven Benutzeroberfläche, die sich perfekt an jedes Endgerät anpasst und sich besonders für Last-Minute-Buchungen als nützlich erweist. Die Integration ermöglicht die Nutzung zahlreicher nationaler und internationaler Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay, Alma oder Scalapay und bietet so mehr Flexibilität sowie ein modernes, sicheres Nutzererlebnis.

Die Zusammenarbeit mit Stripe zeigt bereits Erfolg: Durch die Einführung der Option „Buy Now, Pay Later“ ist der durchschnittliche Bestellwert um 30 Prozent gestiegen, die Zahlungserfolgsquote hat sich um 8 Prozentpunkte verbessert, während sich gleichzeitig die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe deutlich reduziert hat. Das neue System ermöglicht zudem das sichere Speichern von Zahlungsdaten für eine schnellere Abwicklung künftiger Käufe. Darüber hinaus konnten mit Hilfe der fortschrittlichen Betrugspräventionssysteme der Stripe-Plattform mehr als 800 betrügerische Transaktionen blockiert werden.

Dank der Kooperation mit Stripe ist es GNV gelungen, rasch neue Zahlungsoptionen einzuführen – neun davon sind bereits aktiv – und zugleich eine vollständige und transparente Kontrolle über jeden Schritt des Transaktionszyklus zu gewährleisten. Auf diese Weise hat sich das Zahlungserlebnis von einer potenziellen Hürde zu einer echten Stärke verwandelt, die voll und ganz den Qualitäts- und Innovationsstandards entspricht, die seit jeher den Service des Unternehmens auszeichnen.

„Mit Stripe haben wir einen Partner gefunden, der technologische Innovation, schnelle Umsetzung und strategischen Weitblick vereint. Durch die Integration der Dienste von Stripe konnten wir das Einkaufserlebnis unserer Kunden deutlich verbessern, indem wir mehr Auswahl, mehr Einfachheit und Sicherheit bieten. Dies führt zu einem reibungsloseren und zuverlässigeren Zahlungsprozess, der die Erwartungen unserer Nutzer besser erfüllt und ihr Vertrauen in unseren Service stärkt. Es geht darum, an einem wichtigen Kontaktpunkt der Customer Journey innovativ zu sein und dazu beizutragen, jede Interaktion einfacher, schneller und im Sinne der Standards zu gestalten, die Kunden in digitalen Kanälen erwarten", so Matteo Della Valle, Chief Commercial Officer bei GNV.

„Diese Partnerschaft mit Stripe ist viel mehr als lediglich ein Wechsel der Zahlungsplattform. Der Mehrwert liegt in der Möglichkeit, sowohl nationale als auch globale Zahlungsmethoden zentral und sicher zu orchestrieren und sie nahtlos über alle Kontaktpunkte hinweg zu integrieren: eCommerce, Kontaktcenter und Agenturen. Diese Architektur ermöglicht es uns, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren, neue Lösungen zu testen und den gesamten Transaktionslebenszyklus vollständig zu überblicken und zu kontrollieren. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie zur digitalen Transformation, die eine zunehmend integrierte, sichere und datengesteuerte Mobilität ermöglicht“, fügt Barbara Poli, Chief Information Technology Officer bei GNV, hinzu.

„Wir sind absolut begeistert und fühlen uns geehrt, GNV bei der Digitalisierung und Kundenbindung durch die Optimierung seines Checkout-Prozesses mit Stripe begleiten zu dürfen“, erklärt Mattia Gamberoni, Country Manager Italien & Iberien bei Stripe. „Unsere Zusammenarbeit mit GNV zeigt, wie Zahlungstechnologie ein echter Wachstumsmotor für führende Unternehmen im Transportsektor werden kann. Durch die Implementierung der Stripe-Lösungen optimiert GNV nicht nur den Kaufprozess, sondern schafft auch ein erstklassiges Kundenerlebnis, das seine Position als Marktführer im mediterranen Fährverkehr untermauert. Wir sind stolz darauf, zum Erfolg von GNV beizutragen und freuen uns darauf, das Wachstum und die Innovationen des Unternehmens auch in Zukunft zu unterstützen.“

Text & Bild ©: GNV