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Die Isle of Man Steam Packet Company hat die Ernennung eines neuen Führungsteams bekanntgegeben, um das Unternehmen in die nächste Phase der strategischen Entwicklung zu führen, die auf einem kundenorientierten Ansatz basiert.

Das neu gebildete Team vereint erfahrene Führungskräfte aus dem Unternehmen, die sich auf operative Exzellenz, die Verbesserung der Kundenerfahrung und den Beitrag zum wirtschaftlichen Wachstum und sozialen Wohlstand der Insel konzentrieren.

Das Team, unter der Leitung des Geschäftsführers der IOMSPC, Brian Thomson, besteht aus vier wichtigen Abteilungsleitern, von denen drei Positionen bereits besetzt sind und die verbleibende Position bis Ende des Jahres besetzt werden soll. Die Ernennungen sind:

• Head of Customer Experience, Seamus Byrne – Mit einer nachgewiesenen Erfahrung im Kundenservice in den Bereichen Schifffahrt, Luftfahrt und Banken bringt Seamus umfangreiche Führungskompetenzen in der Kundenerfahrung in seine neue Rolle ein. Er wird sich auf die strategische Entwicklungsphase konzentrieren, die einen kundenorientierten Ansatz verfolgt und alle Aspekte der Reise unserer Passagiere sowie alle Bereiche des Unternehmens verbessert.

• Head of Human Resources, Ethel Docherty – Ethel ist seit insgesamt 27 Jahren eine tragende Säule der IOMSPC, zunächst fünf Jahre und dann seit den letzten 22 Jahren. Vor ihrer Rückkehr zur IOMSPC arbeitete Ethel bei mehreren Unternehmen in der Schifffahrtsbranche auf der Isle of Man. Ethel hat ein tiefes Verständnis für den maritimen Sektor und war maßgeblich daran beteiligt, das Unternehmen über die Jahre hinweg zu leiten. Sie wird sich auf das Wachstum und die Entwicklung der Mitarbeiter sowie die Gewinnung lokaler Talente für die Branche konzentrieren.

• Head of Operations, James Royston – Bevor Jim an Land ging, war er Chefingenieur bei der Gesellschaft und war Teil des Teams, das an der Umrüstung der Manannan beteiligt war. Nachdem die Manannan in Betrieb genommen wurde, ging Jim an Land als Schiffsbetriebsleiter und wurde vor sechs Jahren zum Flottenbetriebsleiter befördert, während dieser Zeit war er Projektleiter für das Design, den Bau und die Einführung der Manxman. Jim’s Fokus liegt auf der Lieferung der „Operational Excellence“, die alle bisherigen und zukünftigen Erfolge des lebenswichtigen Dienstes der Isle of Man untermauert.

Geschäftsführer Brian Thomson sagte: „Ich bin stolz darauf, mit einer so talentierten Gruppe von Fachleuten zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass wir einen erschwinglichen, zuverlässigen und hochwertigen Service bieten, der den Bedürfnissen unserer Gemeinschaft entspricht. Gemeinsam verpflichten wir uns, auf unsere Kunden zu hören und Verbesserungen vorzunehmen, um den besten Service in allen Kontaktpunkten für unsere Kunden zu bieten.“

Lars Ugland, Vorsitzender des IOMSPC Board, sagte: „Der Vorstand ist zuversichtlich, dass dieses neue Führungsteam die richtige Mischung aus Erfahrung und Vision hat, um das Unternehmen voranzubringen. Wir sind gespannt auf die unterschiedlichen Perspektiven und Ideen, die sie einbringen werden, während wir in dieses neue Kapitel des Wachstums und der Entwicklung eintreten.“

Die Ernennungen kommen zu einem kritischen Zeitpunkt für das Unternehmen, da es weiterhin auf Kundenfeedback hört und strategische Verbesserungen, insbesondere bei den Tarifen und der Kundenerfahrung, vornimmt, um den langfristigen Wohlstand der Insel zu sichern.

Link zur original Pressemeldung von Isle of Man Steam Packet Company.

Text & Bild ©: Isle of Man Steam Packet Company